Versand- und Lieferbedingungen

Bei Profilzylinderbestellen.de legen wir großen Wert auf ein transparentes und reibungsloses Einkaufserlebnis. Auf dieser Seite finden Sie alle wichtigen Informationen rund um Versandkosten, Lieferzeiten, Sendungsverfolgung und den Umgang mit Lieferproblemen.

1. Lieferregion

Aktuell liefern wir ausschließlich innerhalb von Deutschland. Eine Lieferung an Adressen außerhalb Deutschlands ist derzeit nicht möglich.

2. Versandkosten

Bestellwert	Versandkosten
Ab 150,00 €	Kostenloser Versand
Unter 150,00 €	6,20 € Versandpauschale

• Alle angegebenen Preise auf unserer Website verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (19 %).
• Die Versandkosten werden im Checkout vor Abschluss der Bestellung vollständig angezeigt.
• Es fallen keine versteckten Zusatzgebühren an. Der im Checkout angezeigte Gesamtbetrag ist der endgültige Betrag.

3. Versanddienstleister und Versandherkunft

Der Versand erfolgt über DHL oder einen vergleichbaren Paketdienstleister (z. B. DPD, GLS), abhängig vom jeweiligen Hersteller.

Da wir eng mit namhaften Herstellern wie ABUS, BKS, DOM, ASSA ABLOY und WINKHAUS zusammenarbeiten, erfolgt die Lieferung in vielen Fällen direkt vom Hersteller oder dessen autorisiertem Distributionspartner aus Deutschland an Sie. Ihr Vertragspartner bleibt in jedem Fall die Profilzylinderbestellen Brodrecht & Brodrecht GbR. Wir sind für die gesamte Bestellabwicklung, Ihren Widerruf und Ihre Gewährleistungsansprüche verantwortlich.

Alle Sendungen werden innerhalb Deutschlands versendet. Es fallen keine Zölle oder Einfuhrabgaben an.

4. Lieferzeiten

Bestellschluss

Bestellungen, die werktags (Montag bis Freitag) bis 14:00 Uhr (MEZ/MESZ) bei uns eingehen und erfolgreich bezahlt wurden, werden noch am selben Tag an den Hersteller übermittelt. Bestellungen nach 14:00 Uhr sowie an Wochenenden und Feiertagen werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Voraussichtliche Lieferzeit

Die Produktionszeit hängt vom jeweiligen Produkt, der gewählten Konfiguration und der Bestellmenge ab. Gleichschließende Zylinder und Sonderanfertigungen erfordern eine individuelle Fertigung und befinden sich daher am oberen Ende der angegebenen Produktionszeit. Einzelschließende Standardzylinder in gängigen Längen sind in der Regel schneller verfügbar.

Die auf den Produktseiten angegebene Lieferzeit (z. B. „7–23 Werktage Lieferzeit") bezieht sich auf die gesamte Lieferzeit ab Bestelleingang und erfolgreicher Zahlungsautorisierung.

Wichtige Hinweise zu Verzögerungen

Trotz sorgfältiger Planung kann es in Einzelfällen zu Verzögerungen kommen. Mögliche Gründe hierfür sind:

• Materialengpässe oder Produktionsverzögerungen beim Hersteller
• Erhöhtes Bestellaufkommen (z. B. rund um Feiertage)
• Externe Einflüsse wie Wetterbedingungen, Streiks oder andere unvorhersehbare Umstände

Sollte sich die voraussichtliche Lieferzeit Ihrer Bestellung ändern, informieren wir Sie umgehend per E-Mail. Jede neue Information, die wir vom Hersteller erhalten, geben wir sofort an Sie weiter.

5. Sendungsverfolgung

Sobald Ihr Paket vom Hersteller an den Paketdienstleister übergeben wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer. Über den entsprechenden Tracking-Link können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit online verfolgen.

Bitte beachten Sie, dass es nach Versand der Tracking-E-Mail bis zu 24 Stunden dauern kann, bis der Tracking-Link im System des Paketdienstleisters aktiv wird.

6. Lieferung und Zustellung

Zustelladresse

Bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse an. Eine abweichende Lieferadresse (z. B. Geschäftsadresse, Adresse eines Nachbarn) kann im Checkout angegeben werden.

Lieferung an Packstationen und Paketshops

Eine Lieferung an DHL-Packstationen oder Paketshops ist grundsätzlich möglich, sofern der jeweilige Versanddienstleister dies unterstützt. Bitte geben Sie in diesem Fall Ihre Packstations- oder Paketshopnummer sowie Ihre DHL-Postnummer im Adressfeld an.

Fehlgeschlagener Zustellversuch

Sollten Sie bei einem Zustellversuch nicht angetroffen werden, hinterlässt der Paketdienstleister in der Regel eine Benachrichtigungskarte. Je nach Dienstleister wird das Paket:

• bei einem Nachbarn abgegeben,
• in einer nahegelegenen Filiale oder einem Paketshop hinterlegt, oder
• ein erneuter Zustellversuch unternommen.

Die genauen Regelungen richten sich nach den Zustellbedingungen des jeweiligen Paketdienstleisters.

Falls Ihr Paket an den Absender zurückgeschickt wird, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir veranlassen umgehend einen erneuten Versand. Ihnen entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten.

7. Teillieferungen

Da unsere Produkte von verschiedenen Herstellern stammen, kann es bei Bestellungen mit mehreren Artikeln zu Teillieferungen kommen. In diesem Fall erhalten Sie für jedes Teilpaket eine separate Sendungsverfolgungsnummer.

Ihnen entstehen durch Teillieferungen keine zusätzlichen Versandkosten. Die im Checkout berechneten Versandkosten gelten für die gesamte Bestellung.

8. Versicherter Versand

Alle Sendungen werden versichert versendet. Sollte ein Paket auf dem Transportweg verloren gehen oder beschädigt werden, tragen Sie als Verbraucher kein Risiko. Das Risiko des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht erst bei Übergabe der Ware an Sie über (§ 475 Abs. 2 BGB).

9. Lieferprobleme

Paket beschädigt angekommen

Falls Ihr Paket sichtbare Transportschäden aufweist, empfehlen wir Ihnen:

1. Dokumentieren Sie den Schaden (z. B. durch Fotos der Verpackung und des Inhalts).
2. Kontaktieren Sie umgehend unseren Kundenservice unter info@profilzylinderbestellen.de oder telefonisch unter +4961827728524.
3. Wir kümmern uns schnellstmöglich um einen kostenlosen Ersatz oder eine vollständige Erstattung.

Paket nicht angekommen

Sollte Ihre Sendung nach Ablauf der voraussichtlichen Lieferzeit nicht bei Ihnen eingetroffen sein, prüfen Sie bitte zunächst den Status über Ihre Sendungsverfolgungsnummer. Falls der Status keine Klärung bringt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir leiten eine Nachforschung beim Paketdienstleister ein und sorgen dafür, dass Sie Ihre Ware erhalten oder eine vollständige Erstattung bekommen.

Falsche Ware erhalten

Sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir senden Ihnen umgehend den korrekten Artikel zu und organisieren die kostenlose Rücksendung des falschen Artikels.

10. Rücksendungen

Informationen zu Rücksendungen, Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht (14 Tage) und zum Ablauf der Retoure finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

Wir bieten Ihnen kostenlose Rücksendungen an. Nach Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice erhalten Sie ein vorfrankiertes Rücksendelabel zum Herunterladen.

Bitte beachten Sie, dass für individuell angefertigte Produkte (z. B. gleichschließende Zylinder) das Widerrufsrecht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB ausgeschlossen ist. Nähere Informationen hierzu finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.

11. Kontaktinformationen

Firmenname: Profilzylinderbestellen Brodrecht & Brodrecht GbR

Geschäftsadresse: Am Sandborn 1, 63500, Seligenstadt, Deutschland

Telefon: +4961827728524

E-Mail: Info@profilzylinderbestellen.de

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.): DE362644278

Vertretungsberechtigte Gesellschafter: Daniel Brodrecht, Justin Brodrecht

Hinweis:
Unser Kundenservice ist von Montag bis Samstag von 08:00 bis 18:00 Uhr (MEZ/MESZ) erreichbar. Wir bemühen uns, Ihre E-Mail innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!