Widerrufsrecht

Rückgabe & Widerruf

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Hier finden Sie alle Informationen rund um Rückgabe, Widerruf und Reklamation – kurz und verständlich.

Widerrufsrecht — 14 Tage

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen widerrufen.

Ausnahme – Gleichschließende Zylinder: Diese sind vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, da sie individuell auf Ihre Schließung codiert werden (Sonderanfertigung nach § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Einzelschließende Standardzylinder können problemlos zurückgegeben werden.

Ablauf der Rücksendung

Widerruf mitteilen — per E-Mail oder Telefon, mit Ihrer Bestellnummer
Kostenloses Rücksendelabel — wir schicken es Ihnen direkt zu
Paket einsenden — sorgfältig verpackt, möglichst in der Originalverpackung. Bitte Einlieferungsbeleg aufbewahren.
Rückerstattung — innerhalb von 5 Werktagen nach Eingang der Rücksendung, über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode

Kosten & Konditionen

Rücksendekosten: Übernehmen wir vollständig
Restocking-Fee: Keine
Erstattungszeitraum: 5 Werktage nach Eingang der Rücksendung
Zahlungsmethode: Rückerstattung immer auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel

Rücksendungen gehen an:
Profilzylinderbestellen Brodrecht & Brodrecht GbR
Am Sandborn 1, 63500 Seligenstadt, Deutschland

Stornierung vor Versand

Eine kostenfreie Stornierung ist innerhalb von 24 Stunden nach Auftragserteilung möglich — solange die Bestellung noch nicht beim Hersteller in Bearbeitung ist. Bitte melden Sie sich dafür umgehend bei uns.

Ihr 14-tägiges Widerrufsrecht nach Warenerhalt bleibt davon unberührt.

Umtausch

Ein Umtausch gegen eine andere Zylinderlänge oder -ausführung ist bei einzelschließenden Standardprodukten grundsätzlich möglich. Kontaktieren Sie uns — wir klären Verfügbarkeit und Ablauf gemeinsam mit Ihnen.

Bei gleichschließenden Zylindern und anderen Sonderanfertigungen ist ein Umtausch leider nicht möglich.

Defekte oder falsch gelieferte Ware

Haben Sie einen defekten oder falschen Artikel erhalten? Bitte melden Sie sich umgehend bei uns — kurze Beschreibung und Fotos reichen. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung:

Kostenloser Austausch des Artikels, oder
Vollständige Rückerstattung inkl. Versandkosten

Gesetzliche Gewährleistung

Für alle Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten ab Warenübergabe. Bei Mängeln innerhalb der ersten 12 Monate wird vermutet, dass diese bereits bei Lieferung vorlagen — Sie müssen das nicht nachweisen.

Bei berechtigten Mängeln haben Sie Anspruch auf Nacherfüllung (Reparatur oder Neulieferung), Kaufpreisminderung oder Rücktritt vom Vertrag.

Kontakt

Firmenname: Profilzylinderbestellen Brodrecht & Brodrecht GbR
Geschäftstätigkeit: Autorisierter Fachhändler für Schließ- und Sicherheitstechnik

Geschäftsadresse: Am Sandborn 1, 63500 Seligenstadt, Deutschland

Telefon: +49 6182 7728524
E-Mail: info@profilzylinderbestellen.de

USt-IdNr.: DE362644278
Gesellschafter: Daniel Brodrecht, Justin Brodrecht

Kundenservice: Mo–Sa, 08:00–18:00 Uhr (MEZ/MESZ)